www.parus.ua > Продукция > CRM: Менеджмент и Маркетинг > Сервисный центр
CRM-решение для гарантийных и сервисных центров
Данная конфигурация позволяет построить учет оплаченного обслуживани клиентов и организовать эффективное и своевременное обслуживание клиентов, формируя тем самым высокий уровень лояльности своих клиентов и имиджа компании.
Удобный и интуитивно простой интерфейс системы способствует быстрому освоению программного продукта сотрудниками компании и предоставляет им широкий набор функций для комфортной и оперативной работы. Автоматизация большинства рутинных операций в повседневной работе с клиентами позволяет высвободить дополнительное время для увеличения числа деловых контактов, а также способствует снижению рисков пропуска или потери важной деловой информации.
Применение CRM-системы "Менеджмент и маркетинг" для компаний оказывающих гарантийное, постгарантийное и сервисное обслуживание позволяет автоматизировать следующие задачи:
- учет клиентской базы и объектов обслуживания;
- учет заявок на оказание услуг по обслуживанию;
- учет карт комплексного, поэтапного и авансового обслуживания;
- формирование графиков обслуживания;
- учет рабочего времени и распределение загрузки персонала;
- учет договоров и сроков обслуживания;
- учет выполненных работ и задолженности по обслуживанию;
- учет накладных расходов в разрезе оплаченного обслуживания;
- учет рекламаций и заявок по обслуживанию;
- учет входящих обращений и их адресное распределение по ответственным специалистам;
- постановка задачи и контроль исполнения;
- учет первичной документации (счета, акты);
- уведомление о завершении сроков обслуживания и напоминания по ответственным специалистам;
- персонализированная рассылка предложений по обслуживанию;
- информационная поддержка по категориям клиентов;
- формирование отчетов, печать сервисных бланков и форм.
Авторизация