CRM для автобизнеса и автосервиса

www.parus.ua > Продукция > CRM: Менеджмент и Маркетинг > Автобизнес и автосервис

Автобизнес и автосервис

Данная конфигурация позволяет автоматизировать бизнес процессы продаж, маркетинговой деятельности компаний автодилеров, а также задачи гарантийного и постгарантийного обслуживания автомобилей на базе сервисных центров. Учет взаимоотношений с клиентами на всех этапах их жизненного цикла с помощью CRM-системы "Парус - Менеджмент и маркетинг", позволяет компании с самого начало завоевать доверие и лояльность своих клиентов, тем самым сделав их не просто клиентами, но и своими партнерами, которые регулярно пользуется ее услугами и формируют положительный имидж компании в своем окружении.

Удобный и интуитивно простой интерфейс системы способствует быстрому освоению программного продукта сотрудниками компании и предоставляет им широкий набор функций для комфортной и оперативной работы. Автоматизация большинства рутинных операций в повседневной работе с клиентами позволяет высвободить дополнительное время для увеличения числа деловых контактов, а также способствует снижению рисков пропуска или потери важной деловой информации.

Применение CRM-системы "Парус - Менеджмент и маркетинг" для автодилеров и сервисных центров позволяет автоматизировать следующие задачи:

• учет базы клиентов, поставщиков, дилеров, партнеров и др.;
• учет истории взаимоотношений с дилерами, клиентами и их предпочтений;
• учет продвижения и реализации автомобилей, запасных частей, деталей и услуг;
• первичный документооборот;
• учет плановых контактов, встреч, маркетинговых мероприятий и проектов;
• учет праздников и знаменательных событий клиентов;
• информационная поддержка потенциальных клиентов о проводимых акциях и новинках;
• персонализированная информационная и поздравительная рассылка для клиентов;
• учет сервисного обслуживания автомобилей;
• ведение карт комплексного, поэтапного и авансового обслуживания клиентов;
• формирование графиков обслуживания;
• учет рабочего времени и распределение загрузки персонала;
• учет договоров и периода обслуживания;
• учет выполненных работ и задолженности по обслуживанию;
• учет накладных расходов в разрезе оплаченного обслуживания;
• учет рекламаций и заявок по обслуживанию;
• внутренний учет движения заявок, исполнения заказов и их оплату;
• учет входящих обращений и их адресное распределение по ответственным специалистам;
• постановка задачи и контроль исполнения;
• уведомление о завершении сроков обслуживания и напоминания по ответственным специалистам;
• персонализированная рассылка уведомлений об окончании сроков обслуживания;
• формирование отчетов, печать сервисных бланков, Заказ-нарядов и других форм документов.