www.parus.ua > Продукцiя > CRM: Менеджмент та Маркетинг > Сфера послуг

CRM-рішення для організації бізнесу компаній сфери послуг

Дана конфігурація дозволяє автоматизувати облік організацій і компаній, що займаються наданням послуг (салони краси, финтнес-клуби, спортивні комплекси, клінінгові компанії тощо).

Зручний і інтуїтивно простий інтерфейс системи сприяє швидкому освоєнню програмного продукту його користувачами і надає їм широкий набір функцій для комфортної і оперативної роботи.

Застосування системи організації бізнесу по роботі з клієнтами "Парус-Менеджмент і маркетинг" для компаній сфери послуг, дозволяє автоматизувати наступні задачі:

• ведення деталізованого обліку клієнтської бази й спектра надаваних послуг;
• ведення накопичувальної історії надання послуг;
• аналіз пріоритетних видів послуг і найбільш активних клієнтів;
• облік заявок на надання послуг;
• складання графіка робочого часу і розподіл завантаження персоналу;
• облік сплаченого надання послуг;
• ведення клубних карт і системи накопичувальних знижок (опція "Клубні карти"*);
• облік наданих послуг і заборгованості по їх надання;
• облік рекламацій щодо послуг;
• облік вхідних звернень та їх адресний розподіл за відповідальним фахівцям;
• облік первинної документації (рахунки, акти тощо);
• повідомлення про завершення строків надання послуг з адресними нагадуваннями з відповідальним фахівцям;
• персоналізована розсилка пропозицій за видами послуг;
• інформаційна підтримка клієнтів у розрізі переваг;
• формування звітів, друк бланків, форм внутрішньої та вихідної документації та ін.

Система інтегрується зі сканерами штрих-кодів і кард-рідерами.