CRM-рішення для виробничих компаній
 Дана конфігурація дозволяє побудувати облік взаємодії з клієнтами на всіх стадіях їх життєвого циклу для компаній, які реалізують вироби або продукцію виготовляється під замовлення (поліграфія, дизайн, сувенірна продукція, меблі, вікна тощо).
Зручний і інтуїтивно простий інтерфейс системи сприяє швидкому освоєнню програмного продукту співробітниками компанії і надає їм широкий набір функцій для комфортної і оперативної роботи. Автоматизація більшості рутинних операцій у повсякденній роботі з клієнтами дозволяє вивільнити додатковий час для збільшення кількості ділових контактів, а також сприяє зниженню ризиків втрати важливої ділової інформації.
Застосування CRM-системи "Менеджмент і маркетинг" для компаній, що займаються дрібносерійним виробництвом під замовлення, дозволяє автоматизувати наступні задачі: - облік клієнтської бази та історії замовлень;
- організація просування товарів і послуг, крос-продажі;
- поетапний облік замовлень, відповідальних і термінів виконання;
- формування графіків виконання замовлень;
- облік специфікації замовлення (вартість матеріалів і робіт),
- облік документації, вимог і коментарів в розрізі замовлення;
- формування рахунків на підставі замовлень та ін. первинної документації;
- облік переваг клієнтів і формування оборотів;
- облік маркетингових заходів та їх ефективності;
- відстеження знаменних подій і заходів;
- облік робочого часу і розподіл завантаження персоналу;
- облік накладних витрат;
- облік рекламацій по замовленнях;
- облік вхідних звернень та їх адресний розподіл за відповідальним фахівцям;
- постановка задачі та контроль виконання;
- повідомлення про закінчення строків виконання замовлень та нагадування відповідальним фахівцям;
- персоналізована інформаційна та комерційна розсилка по перевагах клієнтів;
- генерація звітів, друк заявок та інших звітних форм.
|